高效、便捷、穩(wěn)定，演練在行動(dòng)

8月26日下午，通惠營銷服務(wù)分公司聯(lián)合通惠商貿(mào)公司組織開展2020-2021采暖期收費(fèi)演練活動(dòng)，集團(tuán)公司副總經(jīng)理陶治擔(dān)任演練組組長，營銷服務(wù)分公司總經(jīng)理李雙龍擔(dān)任演練組副組長。

2020-2021采暖期通惠營銷服務(wù)分公司以營業(yè)廳坐收、銀行代收、微信平臺(tái)、“朋伙超市”指導(dǎo)收費(fèi)等方式開展繳費(fèi)業(yè)務(wù)。此次演練旨在檢驗(yàn)用戶在營業(yè)廳內(nèi)繳費(fèi)、微信繳費(fèi)、朋伙超市代收、農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)代收過程中營業(yè)員對系統(tǒng)操作的流暢性和開具發(fā)票的準(zhǔn)確性；模擬用戶到“朋伙超市”實(shí)體店面采購的過程，檢驗(yàn)積分系統(tǒng)數(shù)據(jù)記錄和實(shí)體店面出入庫的準(zhǔn)確性和便捷性。同時(shí)演練了微信“96699服務(wù)平臺(tái)”線上繳費(fèi)和“朋伙超市”積分兌換，主要檢驗(yàn)繳費(fèi)流程暢通性、平臺(tái)的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的安全性和“朋伙超市”界面轉(zhuǎn)換的銜接性以及線上購物的準(zhǔn)確性和配送到家的及時(shí)性。

   此次演練不僅檢驗(yàn)了暖費(fèi)收繳中各環(huán)節(jié)工作流程的流暢度，還檢驗(yàn)了各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)員操作的熟練程度及對收費(fèi)政策的掌握情況，2020-2021采暖期將為用戶繳費(fèi)提供便捷、貼心、有溫度、有速度的新體驗(yàn)。