暖力滿格，情系萬家：通惠熱力守護康巴什冬日溫情

在康巴什區(qū)，鄂爾多斯市通惠熱力有限公司宛如一顆冬日暖陽，承載著千家萬戶的溫暖期盼。當(dāng)下，其供熱版圖已覆蓋1500 萬平方米，啟用230 座熱力站，307 公里的供熱一級管網(wǎng)縱橫交錯，如同城市的 “溫暖脈絡(luò)”，服務(wù) 107 個居民小區(qū)，為 58656 戶熱用戶驅(qū)散冬日嚴(yán)寒。

步入2024 - 2025 采暖季，通惠熱力公司錨定三大關(guān)鍵任務(wù)，全力以赴保障供熱工作：以提升供熱品質(zhì)為核心要義，以筑牢供熱安全防線為堅實主線，以破解供熱難題為攻堅重點，主動擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，精耕細(xì)作供熱服務(wù)，多管齊下護航今冬明春供熱之旅，確保溫暖如期、穩(wěn)定送達。

一、精筑“溫暖根基”，力推冬病夏治

公司深度融入?yún)^(qū)住建局“溫暖工程”，為老舊管網(wǎng)、設(shè)備煥新賦能。全面 “體檢” 康巴什區(qū)一級管網(wǎng)、閥門井、補償器，基于使用年限與運行實況，精準(zhǔn)施策，更新多處關(guān)鍵部件。針對上季 “問題小區(qū)”，靶向發(fā)力，替換 16 個小區(qū) 514 個單元 2051 臺供熱二級管網(wǎng)閥門，將泄漏風(fēng)險 “扼殺在搖籃”，大幅縮減事故沖擊與維修耗時；對 5 個小區(qū) 22 個單元樓的 “細(xì)弱” 立管加粗?jǐn)U容；為 5 個低溫小區(qū)換上全新?lián)Q熱機組；并為 171 座熱力站的供熱一次管網(wǎng)添裝智能電動調(diào)節(jié)閥，分時分區(qū) “智慧” 控流，保障供熱均衡無虞。

二、鍛造應(yīng)急“護盾”，提升處突效能

公司全方位強化應(yīng)急管理體系，精心編制涵蓋生產(chǎn)安全事故、供熱突發(fā)事件等各項應(yīng)急預(yù)案，筑起堅實“防護堤”。專業(yè)應(yīng)急搶險隊伍枕戈待旦，24 小時堅守，應(yīng)急車輛、設(shè)備一應(yīng)俱全，時刻準(zhǔn)備沖鋒在前，力保供熱 “不斷檔”；長效隱患排查治理機制落地生根，深度掃描安全死角，鏟除事故隱患；按季演練、逐月培訓(xùn)，錘煉極端天氣與突發(fā)事件應(yīng)對硬功。同時，依據(jù)氣溫起伏，繪制環(huán)境溫度 - 供熱負(fù)荷 “晴雨表”，科學(xué)調(diào)配熱源熱量，精細(xì)優(yōu)化管網(wǎng)、熱力站參數(shù)，適時啟用應(yīng)急調(diào)峰熱源，讓暖流奔涌不息，居民盡享溫暖。

三、深耕服務(wù)“沃士”，情暖用戶心坎

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，公司嚴(yán)守“五個一” 準(zhǔn)則，對 96699 及 12345 平臺訴求 “聞令而動”，入戶服務(wù)熱情高效，全程接受群眾監(jiān)督，確保工單 “件件有著落”，用戶滿意度超 99%，以真心換民心。

服務(wù)創(chuàng)新上，“逢六入戶” 常態(tài)化走訪，供熱管家主動叩響百姓家門，查看室溫、回訪工單、宣貫政策，變 “被動應(yīng)援” 為 “主動出擊”，廣納民意解民憂；24 個供熱管家貼心守護 107 個小區(qū)，發(fā)放聯(lián)絡(luò)卡，熱線 24 小時暢通，精準(zhǔn) “把脈” 解決供熱難題；聯(lián)動社區(qū)、物業(yè)共建信息 “高速路”，共享供熱動態(tài)，贏得群眾理解支持，攜手共筑溫暖家園。

四、點亮智慧“燈塔”，引領(lǐng)供熱新潮

公司全力塑造“4i 智慧供熱” 品牌，開啟供熱數(shù)字化變革。深度采集、剖析 “熱源 - 熱網(wǎng) - 熱力站 - 熱用戶” 全鏈路技術(shù)參數(shù)與設(shè)備狀態(tài)，打破信息孤島，實現(xiàn)智能調(diào)控、科學(xué)決策，按需精準(zhǔn)送暖，讓科技之光點亮民生溫暖。

心懷百姓冷暖，肩扛供熱重任，通惠熱力公司始終以實干篤定前行，用擔(dān)當(dāng)詮釋使命，在每一寸供熱管網(wǎng)中傾注深情，為康巴什區(qū)居民書寫冬日里的溫暖傳奇，遞交一份滿意答卷。